นโยบายการคืนเงิน

4uKey มีทีมบริการหลังการขายภายใต้ระเบียบการจัดการการก่อสร้างทีมฝึกอบรมที่แข็งแกร่ง เรามุ่งเน้นที่จะแก้ไขและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน สำหรับข้อโต้แย้งและปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ถูกต้องตามกฎหมาย เรายินดีที่ลูกค้าจะส่งแบบฟอร์มออนไลน์ (ส่งแบบฟอร์มออนไลน์) ได้ตลอดเวลาเพื่อติดต่อทีมสนับสนุน 4uKey ของเรา เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อติดต่อคุณกลับภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

เราขอขอบคุณลูกค้าทุกท่าน และเราจะพยายามที่จะมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าของเราผู้ใช้สินค้าและบริการของ 4uKey ซอฟต์แวร์ 4uKey ทั้งหมดมีเวอร์ชันทดลองใช้ลองใช้ดูก่อนฟรี ลูกค้าสามารถทดลองได้โดยดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลองฟรีเพื่อ "ทดลองใช้" ฟังก์ชันฟรี ก่อนที่่จะตัดสินใจซื้อ รุ่นทดลองเหล่านี้มีคุณสมบัติการทดสอบฟรีแบบจำกัด เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสเรียนรู้ว่าซอฟต์แวร์ทำงานตามที่คาดหวังไว้และตรงตามความต้องการหรือไม่ สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้นและหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าซึ่งไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้

ไม่เพียงแต่มีระบบ "ทดลองก่อนตัดสินใจซื้อ" เท่านั้น แต่เรายังมีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับสินค้าทั้งหมดอีกด้วย การขอคืนเงินภายใต้การรับประกันนี้จะได้รับในกรณีการขอคืนดังต่อไปนี้เท่านั้น จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการซื้อที่เกินระยะเวลาการรับประกันคืนเงินที่ระบุไว้ของสินค้า

สถานการณ์ที่สามารถขอคืนเงินได้

ก่อนติดต่อ 4uKey เพื่อขอเงินคืน คุณอาจต้องตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อของคุณมีสิทธิ์ขอเงินคืนหรือไม่ ภายใต้นโยบายการรับประกันคืนเงิน 4uKey ยินดีให้คุณส่งคำขอคืนเงินในสถานการณ์ต่างๆ ต่อไปนี้

1. เกี่ยวกับสถานการณ์การซื้อ

(1) ซื้อซ้ำ

หากคุณซื้อสินค้าเดียวกันสองครั้ง 4uKey จะคืนเงินให้คุณสำหรับสินค้าหนึ่งชิ้น หรือแลกเปลี่ยนสินค้าหนึ่งกับสินค้า 4uKey อื่นๆ

(2) ซื้อผิด

หากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่ซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณต้องซื้อสินค้าที่ถูกต้องบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ 4uKey ก่อน จากนั้นเราจะคืนเงินให้คุณตามจำนวนสำหรับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง

(3)บริการเสริมอื่นนอกเหนือจากสินค้า

หากคุณพบว่าตัวเองถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าราคาสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ซื้อบนเว็บไซต์ทางการของ 4uKey โปรดตรวจสอบก่อนว่าเป็นภาษีหรือค่าบริการ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อธนาคารในประเทศของคุณเพื่อขอรายละเอียดค่าธรรมเนียมธนาคาร หากเป็นค่าธรรมเนียมอื่นๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการป้องกันการดาวน์โหลด ซีดีจริง ฯลฯ เป็นบริการเพิ่มเติมที่เชื่อมโยงกับสินค้าโดยแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ทำให้คุณสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้หากคุณเปลี่ยนคอมพิวเตอร์หรือในสถานการณ์อื่นๆ เมื่อซื้อ คุณมีอิสระที่จะเลือกว่าคุณต้องการซื้อบริการเพิ่มเติมเหล่านี้หรือไม่ หากคุณซื้อบริการเหล่านี้โดยไม่ได้ตั้งใจและไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับบริการเหล่านี้ หรือไม่ต้องการบริการเพิ่มเติมเหล่านี้หลังจากการซื้อ เราจะช่วยคุณติดต่อแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อคืนเงินค่าบริการเหล่านี้

(4) ไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อ

ในกรณีที่ลูกค้าตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ 4uKey และยืนยันว่าหักเงินสำเร็จแล้ว แต่ไม่ได้รับรหัสการลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมง (เราแนะนำให้คุณตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม) ไม่ได้รับรหัสการลงทะเบียนในการลงทะเบียนดึงข้อมูลของเรา หน้ารหัส และไม่ได้รับการตอบกลับจากทีมสนับสนุน 4uKey ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากติดต่อ ในกรณีเหล่านี้ 4uKey จะคืนเงินตามคำสั่งซื้อของลูกค้าหากว่าลูกค้าไม่ต้องการสินค้านั้นอีกต่อไป

2.เกี่ยวกับสถานการณ์การสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

ลูกค้าได้ขอยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ แต่ยังคงได้รับคำเตือนสั่งจ่ายค่าธรรมเนียมการต่ออายุ โดยทั่วไป ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติได้ทุกเมื่อก่อนการต่ออายุครั้งต่อไป โดยติดต่อทีมสนับสนุนของ 4uKey หรือคุณสามารถดูคู่มือคำถามที่พบบ่อยเพื่อยกเลิกด้วยตนเอง หากคุณติดต่อแพลตฟอร์มการชำระเงิน (www.mycommerce.com) โดยตรง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอีเมลยืนยันจากพวกเขาว่าบริการต่ออายุได้ถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้ว มิฉะนั้น คุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุน 4uKey โดยตรงเพื่อยกเลิก หาก 4uKey หรือแพลตฟอร์มการชำระเงินตอบกลับว่าการต่ออายุถูกยกเลิกแล้ว แต่คุณยังคงถูกเรียกเก็บเงินในวันที่สมัครสมาชิก คุณสามารถแสดงหลักฐานที่เหมาะสมเพื่อแนบมาและร้องเรียน (ภาพหน้าจอของอีเมลที่ส่งโดย 4uKey หรือแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ยกเลิกการต่ออายุบริการสำเร็จ ฯลฯ) และเราจะคืนเงินค่าธรรมเนียมการต่ออายุที่เกิดจากข้อผิดพลาดให้กับคุณ

3. เกี่ยวกับสถานการณ์ของสินค้า

หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคใดๆ เกี่ยวกับสินค้า 4uKey ของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ 4uKey พร้อมแนบบันทึกภาพหน้าจอและไฟล์บันทึกที่เกี่ยวข้อง หรือยอมรับบริการออนไลน์ทางไกลจาก 4uKey เพื่อให้เราค้นหาปัญหาได้ หากว่าในท้ายที่สุดแล้วปัญหาของคุณไม่สามารถแก้ไขได้ และคุณไม่เต็มใจที่จะรอการอัปเกรดหรือแผนการชดเชยอื่นๆ จาก 4uKey เราจะคืนเงินให้คุณหากคำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ระหว่างภายใน 30 วัน

หลังจากการยืนยันกับทีมสนับสนุนของ 4uKey โดยปกติแล้วจำนวนเงินที่คืนจะถูกส่งคืนให้กับคุณผ่านทางวิธีการชำระเงินระบบเดิมภายใน 2-4 วันทำการ

เมื่อออกการคืนเงินแล้ว ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องจะถูกปิดใช้งาน โปรดทราบว่า:

เวอร์ชันดาวน์โหลด: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และนำออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

เวอร์ชันดิสก์: ทำลายดิสก์แล้วถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์จากคอมพิวเตอร์

สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

โดยปกติ 4uKey ไม่อนุญาตให้คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนในกรณีดังต่อไปนี้:

(1) เปลี่ยนใจหลังจากซื้อ

(2) ความแตกต่างของราคาสินค้า 4uKey ระหว่างภูมิภาคหรือช่องทางต่างๆ

(3) อ้างว่าไม่ได้รับคำขอคืนเงินสำหรับรหัสการลงทะเบียนภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อสำเร็จ

ภายใต้สถานการณ์ปกติ 4uKey จะส่งรหัสการลงทะเบียนให้กับลูกค้าภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ในบางครั้งคุณอาจไม่ได้รับรหัสการลงทะเบียนภายในเวลานี้ เนื่องจากเครือข่ายหรือระบบล้มเหลว การตั้งค่าอีเมลขยะหรืออีเมลที่อยู่พิมพ์ผิด ในกรณีดังกล่าว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ 4uKey หรือไปที่หน้า ดึงรหัสลงทะเบียน เพื่อรับรหัสลงทะเบียน และคำร้องทั้งหมดจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

(4) ความไม่พึงพอใจที่เกิดจากการไม่อ่านคำอธิบายฟังก์ชันในหน้าสินค้าอย่างละเอียดก่อนซื้อ หรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับฟังก์ชันของสินค้า

เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบหน้าสินค้าและหน้าคำแนะนำบนเว็บไซต์ 4uKey อย่างรอบคอบ และลองใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีก่อนตัดสินใจซื้อในขั้นสุดท้าย หากสินค้าเป็นไปตามที่โฆษณาบนเว็บไซต์และทำงานอย่างซื่อสัตย์ตามคำอธิบายการทำงาน 4uKey จะไม่คืนเงินให้

4uKey จะไม่คืนเงินซอฟต์แวร์หากสินค้าไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าไม่เข้าใจความสามารถของสินค้า อย่างไรก็ตาม หากความแตกต่างของราคาระหว่างสินค้าไม่เกิน 20 ดอลลาร์ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน 4uKey อาจเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อด้วยสินค้าที่ถูกต้อง หากสินค้าที่ซื้อถูกแทนที่ด้วยสินค้าที่ถูกต้องในราคาที่ต่ำกว่า 4uKey จะไม่คืนเงินส่วนต่างราคาให้

(5) การชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

หากลูกค้าตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงบัตรเครดิตหรือการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต เราขอแนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้ออกบัตรโดยเร็วที่สุด เนื่องจากเราร่วมมือกับแพลตฟอร์มการชำระเงินอิสระ จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจสอบการอนุญาตในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลและเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม 4uKey จะช่วยลูกค้าเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อไป

เกี่ยวกับสถานการณ์การสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

บริการสมัครสมาชิกอัตโนมัติไม่จำเป็นต้องยกเลิกก่อนวันที่ต่ออายุ และจะไม่มีการคืนเงินหากลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินในวันที่ต่ออายุ

สำหรับใบอนุญาตสินค้า 4uKey ทั้งหมดพร้อมบริการอัปเดต คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในตะกร้าสินค้าของคุณเกี่ยวกับรอบการอัปเดตอัตโนมัติ เมื่อคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แสดงว่าคุณยอมรับคุณสมบัติการต่ออายุ คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติได้โดยติดต่อทีมสนับสนุน 4uKey ก่อนที่วันที่ต่ออายุจะมาถึง หรือทำตามคำแนะนำคำถามที่พบบ่อยของเรา หากคุณไม่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลอัตโนมัติก่อนถึงวันที่ต่ออายุ เราจะไม่ออกเงินคืนเมื่อคุณถูกเรียกเก็บเงินในวันที่ต่ออายุ

เกี่ยวกับสถานการณ์ของสินค้า

ลูกค้าขอคืนเงินสำหรับปัญหาทางเทคนิค แต่ปฏิเสธที่จะทำงานร่วมกับทีมสนับสนุนของ 4uKey เพื่อแก้ไขปัญหาหรือให้รายละเอียดและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หรือปฏิเสธที่จะใช้แนวทางแก้ไขที่จัดทำโดยทีมสนับสนุนของ 4uKey คำขอคืนเงินหลังจากการเปลี่ยนแปลงสินค้าเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพและด้วยความยินยอมจากลูกค้า

เมื่อคุณตกลงที่จะเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าตัวอื่นที่คุณต้องการ คำขอคืนเงินจะไม่ได้รับการยอมรับ ไม่ว่าจะมีปัญหาด้านคุณภาพหรือไม่ แต่เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับสินค้าทดแทนให้แก่คุณ

นอกจากนี้ คำขอคืนเงินที่เกิน 30 วันไปแล้วมักจะไม่สามารถคืนเงินได้ แต่เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมหรือแลกเปลี่ยนสินค้าอื่นเทียบเท่าที่คุณสนใจให้แก่คุณ